Jornada Ágil de Processos () von Adriana Brandão

PARTE I. PENSAMENTO SISTÊMICO PARA PROCESSOS1. Complexidade organizacional e a aderência dos processos (Vanessa Labuto)2. Utilizando o pensamento analítico e o pensamento sistêmico para evolução dos processos organizacionais (Coaracy Júnior/Danielle Silva/Suelem Pacheco)3. Definição de problemas prioritários: uma etapa que não pode ser esquecida (Monique Padilha/Coaracy Júnior/Luciana Moreira)4. Mapeamento da cadeia de valor – Encontrando o valor dos processos (Humberto Bassan/Danielle Silva/Fábio João Catafesta)5. Pavimentando o caminho para o ágil com flight levels (Roberto Alves de Sousa Junior)PARTE II. PROCESSOS ESTRATÉGICOS6. A importância do planejamento estratégico (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)7. Estratégia em processos: o que é e como fazer? (Danielle Silva/Vanesa Bustamante)8. Cadeia de valor, para que serve? (Vanesa Bustamante/Camila Gomes/Luana Mendes)9. A transição para o uso da agilidade nos processos (Coaracy Júnior)10. Enterprise agility (Humberto Bassan/Cíntia Simões)11. Mapeamento de processos: quais as melhores ferramentas? (Danielle Silva/Vitor Merola/Luana Mendes)12. Processos ágeis e a inovação (Luan Oliveira/Bruno Tadeu Franca/Bruno Romero)PARTE III. PROCESSOS TÁTICOS13. Liderança do nível tático e seus desafios (Dora Mukudai/Fábio João Catafesta)14. Técnicas que auxiliam as lideranças na definição de processos de gestão de pessoas (Luana Mendes)15. Como fazer a gestão de portfólio? (Rogério Roberto/Ana Calife)16. Custo do atraso (Cost of delay) (Dora Mukudai/Alejandro Torrejon)17. Por que uma boa gestão de dependências influencia no sucesso das entregas (Rogério Roberto/Ana Calife)18. Gestão de riscos (Paula Lambert/Ivana Vallada)19. Processo operacional para equipes de sustentação (Jéssica Carpim Ambar D'Alessandro/Eliane Americo)PARTE IV. PROCESSOS OPERACIONAIS20. Principais ferramentas para operacionalizar seu processo (Emanuel Fonseca/Jonathan Santos)21. Kanban como ferramenta de gestão de mudanças e evolução dos processos (Coaracy Júnior/Jonathan Santos)22. Agilidade em projetos de RPA e hiperautomação (Victor Camacho/Christian Marcondes)23. Processos da qualidade ágil de software (Nadia Pedrosa)24. Existe ganho real em envolver toda a equipe no planejamento e na definição de metas (Cíntia Simões/Pollyana Teixeira)25. Agilizando seu projeto com framework Scrum (Paulo Miele/Bento Júnior)26. Escalando valor com a aplicação da metodologia Lean (André Bueno/Vitor Merola/Fábio João Catafesta)PARTE V. MÉTRICAS PARA PROCESSOS27. Fundamentos para a medição de processos – PPI e KPI (Juliana Cainelli)28. Indicadores gerais de medição de processos (Adriana Brandão/Alan Mendes)29. Indicadores estratégicos (Adriana Brandão/Alan Mendes)30. Métricas simples que podem auxiliar na gestão de indicadores de processos (Luana Mendes)31. Agilidade aplicada às metas – Como OKR e KPI podem auxiliar? (Alessandra Argona/Bruno Tadeu Franca/Roni Pires)32. Métricas em processos de serviços (Flávia Pires/Victor Camacho)33. Eficiência e previsibilidade (Luan Oliveira/Leoneide Tonso/Márcia Maximiano da Silva)34. NPS: a métrica da experiência do usuário (Maria Heloiza Rodrigues Magrin)PARTE VI. CASES GRAVADOS35. Case: PMO – O sucesso em projetos de TI e o impacto social em uma universidade (Felipe Corrêa/Jonathan Santos)36. Case: os desafios de trabalhar com agilidade em startup (Teófila Firmino/Jonathan Santos)37. Case: processo de análise de negócios – Entendendo o real problema do seu cliente (Selma Carvalho/Jonathan Santos)38. Case: como alavancar o uso de OKRs com o ADKAR (Talita Daneluz/Jonathan Santos)Referências bibliográficasDedicatória e agradecimentosSobre os autores