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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen von Manfred (Prof. Dr. Dr. h.c.mult) Bruhn - mit der ISBN: 9783662621196
Auditierung, Dienstleistungen, Dienstleistungsqualität, EFQM-Excellence-Modell, Erwartungsmanagement, Kosten-Nutzen-Controlling, Qualitätsauszeichnung, Qualitätscontrolling, Qualitätsinstrumente, Qualitätsmanagement Dienstleistungen - Buch, Zertifizierung, Online-Buchhandlung
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