Arbeitgeber Patient (Kartoniert) von German Quernheim
Kundenorientierung in Gesundheitsberufen, Top im Gesundheitsjob
Kartoniert
Sofort lieferbar | Lieferzeit: Sofort lieferbar I
ISBN-13:
9783662577325
Veröffentl:
2018
Einband:
Kartoniert
Seiten:
204
Autor:
German Quernheim
Gewicht:
146 g
Format:
16x10x1.1 cm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung
Kundenorientierung ist mehr als nur der diplomatische Umgang mit schwierigen Kunden. Sie ist eine Selbstverständlichkeit. In Krankenhäusern, Pflegeheimen und Praxen wird ein Faktor zur Kundenbindung immer wichtiger: der Umgang mit den Patienten. Wie Kundenorientierung gelebt werden kann, schildert der Autor anhand zahlreicher Beispiele: Wie sollten sich Mitarbeiter verhalten, wenn Patienten unangenehm werden? Und was können sie tun, wenn die Zeit nicht für die Versorgung aller Patienten reicht? Mit vielen Tipps, Checklisten und Trainingsprogrammen.
Autor
Dr. rer. medic. German Quernheim ist Dipl.-Pflegepädagoge, Krankenpfleger und NLP-MasterCoach im Bereich Führung und Change-Management an Bildungseinrichtungen und Hochschulen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Er sammelte Erfahrungen in der Personalentwicklung und in Leitungspositionen verschiedenster Einrichtungen und begleitet als Praxisanleiter und Personalcoach Angehörige der Gesundheitsberufe.
Schlagwörter zu:
Arbeitgeber Patient von German Quernheim - mit der ISBN: 9783662577325
Arbeitsorganisation, Bedürfnisse, Behandlung, Beschwerdemanagement, Beschwerden, Gesundheitsberufe, Kommunikation, Kranken- und Altenpflege, Krankenhaus, Krankenhäuser, Kunden, Kundenorientierung, Management, Patienten, Pflege, Pflegeeinrichtungen, Pflegeheim, Servicequalität, Versorgung, Verständlichkeit, Online-Buchhandlung
Kunden Rezensionen: Arbeitgeber Patient | Buch oder eBook | German Quernheim
Kunden, die sich für: "Arbeitgeber Patient" von German Quernheim als Buch oder eBook
interessiert haben, schauten sich auch die folgenden Bücher & eBooks an: