Grrr! Warum wir miteinander streiten und wie wir davon profitieren können () von Anita von Hertel

InhaltEinleitung7Teil 1: Warum wir miteinander streiten ...1.Warum die nettesten Menschen nicht mehr nett sind, wenn sie unter Druck geraten132.Wie fängt Streit eigentlich an?203.Kleine Streittypologie - Warum Menschen so unterschiedlich reagieren294.Warum alle glauben im Recht zu sein - und was man dagegen tun kann665.Missverständnisse über Missverständnisse746.Übertragungen, Vorurteile und Verwechslungen827.Von wunden Punkten, alten Verletzungen und verschobenen Konflikten938.Je näher wir einander kommen, desto größer wird das Streitrisiko101Teil 2: ... und wie wir davon profitieren können9.Vom Streiten profitieren - geht das überhaupt?11310.Wie man Lösungen findet, die keiner für möglich hielt11811.Erfolgreiche Streitgespräche brauchen ein gemeinsames Ziel14212.Von Maulwürfen und Maulwurfshügeln16513.Schreckgespenst fauler Kompromiss17514.Profi-Tipps für die Suche nach der Konfliktlösung19015.Sorgen Sie für Klarheit - die Abschlussvereinbarung205Zu guter Letzt211Danksagung218Weiterführende Literatur220Register222

Chaos in der Küche, zu laute Musik oder die falsche Grünpflanze im Büro: Gründe zum Streiten finden sich in Familie, Nachbarschaft oder am Arbeitsplatz fast jeden Tag. Doch anstatt sich gegenseitig zu verletzen und zu beleidigen, kann man Konflikte auch produktiv nutzen.

Anita von Hertel, geb. 1960, ist professionelle Konfliktlöserin. Als Mediatorin unterstützt sie Privatleute, mittelständische Unternehmen und Großkonzerne bei der Suche nach Lösungen, auf die man nicht gekommen wäre, hätte es da nicht am Anfang einen Konflikt gegeben. Als Dozentin für Mediation und Konfliktmanagement lehrt sie an Hochschulen im In- und Ausland. Ihr Ausbildungsinstitut, die Akademie von Hertel feiert 2006 20jähriges Jubiläum. 2003 erschien von ihr Professionelle Konfliktlösung.