Soziale Netzwerke in Unternehmen (eBook) von Gerit Götzenbrucker

1 Problemaufriss: Elektronische Kommunikationskultur in Unternehmen.- 2 Der Einfluss Neuer Informations- und Kommunikationstechnologien auf die Konstitution sozialer Netzwerke.- 3 Methodenmix im Aktionsforschungsprozess: vier Fallstudien zu elektronischer Teamarbeit.- 4 Effekte der Virtualisierung von Arbeitsprozessen.- 5 Literatur.- 6 Anhang.

Symptom technologiebezogenen Wandels Einlassungen zur Netzwerkforschung, zumal empirische Untersuchungen in diesem Zusammenhang, sind in der deutschsprachigen Publizistik- und Kommunikations­ wissenschaft noch immer rar. Das Selbstverständnis des Faches ist - noch - klassisch publizistikwissenschaftlich geprägt: Der Objektbereich wird im Wesentlichen auf den Bereich der Massenmedien und der durch sie vermittelten Inhalte begrenzt. Die Exis­ tenz technischer Netzwerke computervermittelter Kommunikation transformiert aber die traditionellen Problemstellungen zwangsweise (ebenso wie die Entwicklung audiovisueller Medien eine ausschließliche "Zeitungswissenschaft" obsolet erschei­ nen ließen). Da computervermittelte Kommunikation aber eben nicht ein "neues Massen­ medium" ist, sondern neben dem klassischen Zuschnitt der Adressierung von "one­ to-many" auch verschiedenartige Konfigurationen von Gruppen- und Individual­ kommunikation einschließlich öffentlich nachvollziehbarer Feedbacks mitein­ schließt, sind auch neue, zusätzliche Forschungstheoreme und -methoden nötig. - Gerit Götzenbrucker gibt hier im Theoriekapitel einen interessanten Überblick über eine Reihe verschiedener, vielfältig auch soziologisch inspirierter, Ansätze, die für das Verständnis der Komplexität computervermittelter Kommunikationsprozesse rele­ vant erscheinen. Daher ist der Focus auf die Rolle von Kommunikation als Bestands­ notwendigkeit computergestützter Netzwerke in Arbeitsprozessen auch eine Frage, deren Beantwortung sich im Rahmen authentisch kommunikationswissenschaftlicher Objektbereichsbildung lohnt: Technisch vermittelte Kommunikation verändert bzw. kreiert Sozialbeziehungen, welche wiederum auf die konkreten Ausprägungen des Mediums zurückwirken. Damit sind auch die Ergebnisse der im Kapitel 3 referierten empirischen Studie weit über den Bereich der unmittelbaren Erhebung hinaus interes­ sant. Zusammen mit ihrer Einbettung in eine kommunikationswissenschaftliche Ge­ samtsicht ergebensich wesentliche Klärungen für Netzwerkbildung durch struktu­ rierte Kommunikationsmodi.

Dr. Gerit Götzenbrucker habilitiert sich am Institut für Publizistik- und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien, an dem sie als Universitätsassistentin tätig ist. Sie berät Unternehmen der IT Branche und unterrichtet am Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung an der Universität Zürich.