The Post-Pandemic Law Firm (EPUB) von Wayne Hassay

The Post-Pandemic Law Firm looks at how law firms can make a paradigm shift, adopting an entirely new business model that focuses on providing outcomes, outputs, and results to their clients and internally places the wellbeing of their team as a cornerstone to the future long-term success and sustainability of the legal profession.

Executive summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viiAbout the authors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiChapter 1: COVID-19 and the rise of the 21st century law firm . . . . . . . . 1By Wayne Hassay, Maguire Schneider Hassay, LLPThe seeds of innovation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2And then there was a pandemic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3The rise of the pandemic-era law firm................................. 4The rise of the 21st century law firm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Chapter 2: Pricing and business model change post-COVID-19 . . . . . . . . 9By John Chisholm, John Chisholm ConsultingSome perspective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Pricing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9The “OldLaw” business and “pricing” model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Maybe not really fee pressures but predictability pressures? . . . . . . . . . . 12Did the business model change during COVID-19? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12The post-COVID law firm: timeless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Incentives matter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Some firm-wide Key Predictive Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Individual Key Predictive Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Some practical tips if you really want to move to a post-COVID timeless model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Final comment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Chapter 3: Never let a good crisis go to waste – creating value from the COVID-19 experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23By Stuart Wilson, chief executive officer, BIRACOVID-19 change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23What’s next? Seven strategies for the post COVID-19 law firm . . . . . . . 24Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Chapter 4: The pandemic – a Trojan Horse for advancing diversity and inclusion? ................................................... 33By Patricia K. Gillette, author and inspirational speakerUsing remote work models to advance diversity goals . . . . . . . . . . . . . . . . 34Using the momentum of social movements to advance diversity . . . . 37Chapter 5: Law firms of the future (and other legal business models) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43By Yvonne Nath, consultant, LawVision and CEO, ALSP AdvisorA brief overview of the evolving law firm model in the United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Pressures shaping legal service providers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Other viable legal business models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Exploring other legal business models in more depth . . . . . . . . . . . . . . . . . 53In conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Chapter 6: The fledgling post-pandemic law firm – status quo or brand new normal? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59By Mary Juetten, Singular Law GroupStart with the end in mind . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59What is client-centric? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60What is ABS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Why ABS? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62What does ABS mean for virtual firms? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Getting started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Create a solid foundation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Build it and they will come? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Virtual versus technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66How much virtual is too much? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66More on subscription business plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Chapter 7: The value of non-legal skills in the management of law firms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69By Jon Whittle, Jon Whittle Consulting LtdWhy is there a problem? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Why commercial skills matter now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70What does “normal” look like? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72What should law firms do to make themselves fit for the post-pandemic market? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Next steps on the journey to commercial success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Chapter 8: Dispute resolution from A to Z – will remote practice prevail? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77By Mary Juetten, TraklightWhy “alternative”? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Preventative dispute resolution........................................ 78Technology and artificial intelligence (AI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Mediation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Collaborative law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Online education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Small steps forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Beyond ZDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Evaluating the staying power of remote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Chapter 9: M&A activity post-pandemic – the future landscape of law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85By Viv Williams, Viv Williams ConsultingStructural change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Succession crisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Utilizing a non-executive director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Professional indemnity premiums . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Market disruption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Cost efficiency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Consumer choice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90The consolidators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Chapter 10: Thriving in a post-pandemic world – cutting-edge law practice areas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93By Sally Kane and Ashley B. Jordan, Reed Smith LLPA new era of law practice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Litigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Insurance recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Cyber law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Labor and employment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Private equity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Regulatory and compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Intellectual property . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Health law . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Chapter 11: A happy, profitable law firm – no, really .................... 103By Debbie Epstein Henry, founder, DEH Consulting, Speaking, WritingIntroduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Luxuriate in the billable hour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Invest in your firm culture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Facilitate connection and personal development . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Create a work–life career continuum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Embrace the flexible remote lawyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Perpetuate the inventive spirit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108About Globe Law and Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109